Domande frequenti
Ordini e vendite
Posso acquistare senza partita IVA?
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Sì, Arbrì è aperto sia ai privati che ai professionisti. Puoi acquistare senza partita IVA, direttamente online indicando il tuo Codice Fiscale.
Come posso effettuare un ordine?
Come posso effettuare un ordine?
Scegli i prodotti dal catalogo, seleziona le varianti e aggiungili al carrello. Completa l'acquisto con i tuoi dati e il metodo di pagamento preferito.
Riceverò una conferma dell’ordine?
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Certo! Dopo l'acquisto riceverai un’email di conferma con il riepilogo del tuo ordine e tutte le informazioni utili.
Posso modificare un ordine dopo averlo inviato?
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Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile: faremo il possibile per aiutarti a modificarlo.
Resi e cambi
Posso restituire un prodotto se non è adatto?
Posso restituire un prodotto se non è adatto?
Sì, hai diritto al reso entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia integro e non utilizzato. Contattaci per avviare la procedura.
I prodotti personalizzati possono essere restituiti?
I prodotti personalizzati possono essere restituiti?
No, i prodotti realizzati su richiesta o personalizzati non sono idonei al reso, salvo difetti di fabbrica.
Come funziona il rimborso?
Come funziona il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, emettiamo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Posso cambiare un prodotto con un altro?
Posso cambiare un prodotto con un altro?
Non gestiamo cambi diretti. Ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di richiedere il reso per il prodotto precedente.
Spedizioni e tracciamento
In quali Paesi spedite?
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Spediamo in Italia, Germania e Francia. Se desideri una consegna in un altro Paese, contattaci per valutare la fattibilità.
Quanto tempo impiega la consegna?
Quanto tempo impiega la consegna?
Generalmente, spediamo entro 24/48 ore lavorative. I tempi di consegna variano da 2 a 5 giorni in base alla destinazione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Come posso tracciare il mio ordine?
Appena spedito, riceverai via email un link per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.
Cosa succede se il corriere non mi trova?
Cosa succede se il corriere non mi trova?
Il corriere effettuerà un secondo tentativo. Se la consegna non va a buon fine, la merce tornerà al nostro magazzino. Contattaci per organizzare un nuovo invio.
